Devoluciones Biozone Europa

En este apartado vamos a detallarle todo lo relacionado con la forma de proceder ante una devolución. Usted tiene la obligación, como cliente, de conocer e informarse acerca de estos procedimientos antes de realizar cualquier transacción.

 

Garantía

Los productos comercializados por BIOZONE EUROPA, quedan extendidas las condiciones de los fabricantes de los mismos. 

 

2) Enviar el producto.

Debe envolver el producto en su embalaje original y colocar el número de RMA por fuera de la caja.  Si no conserva el embalaje original, tendrá que envolver la unidad con una lámina de plástico acolchada con burbujas de aire (no use bolas sueltas de corcho blanco sintético). Asegúrese de que haya al menos 5 cm de acolchado en las 6 caras del dispositivo. Use una buena caja de cartón ondulado y refuerce el acolchado para que el producto quede completamente inmovilizado dentro de la caja. Si el dispositivo resulta dañado por defecto de embalaje, la garantía puede quedar invalidada.

Los portes de los RMA de envío van a cargo del cliente y los de reenvío, una vez reparado. Debe efectuar el envío a portes pagados.

 

Exclusiones de la garantía.

 

El uso indebido por parte del consumidor, revocarán de inmediato la garantía del equipo objeto. A continuación, una lista de estos usos NO adecuados: 

 

1. Todo producto que demuestre algún daño físico.

2. Todo producto dañado o con problemas ocasionados por entrega de trasporte.

3. Todo producto dañado o con problemas por instalación inadecuada.

4. Productos que se encontraran escritos y/o marcados, son considerados como “daño físico”.

5. Cualquier producto que no haya sido utilizado para su fin y/o fuera de sus condiciones nominales de trabajo.

6. Si el número de serie esta borrado, dañado o no aparece.

7. Si el producto no responde a ningún “Fallo Técnico”.

8. Si el comprobante de compra no sea el del producto o ser apócrifo.

9. En todos los casos la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier producto ante eventuales irregularidades y/o no cumplir en su totalidad dichos requisitos.

10. Deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

11. Tensión no idónea.

12. Desgaste por su uso normal, Agotamiento vida útil.

 

                   Para hacer uso de la garantía, será imprescindible la presentación del justificante de compra, remitido mediante em@il.

 

Para cualquier reclamación no dude en contactar con  nosotros,  encontrará toda la información de contacto en la página. Atención al Cliente