Como faço para criar uma conta? É muito simples. No site www.ozonodor.com, clique no ícone “pessoa” e depois em “Registrar conta”. Introduza os seus dados pessoais e valide o seu registo. Tudo são vantagens! Os seus dados pessoais (endereços de entrega, moradas de faturação, e-mail, telefone, etc.) ficam registados para futuras encomendas. Você pode acessar de forma rápida e fácil suas informações de usuário e histórico de pedidos. Além disso, você pode modificar seus dados pessoais diretamente de sua conta ou entrando em contato com nosso Serviço de atenção ao cliente.

Esqueci minha senha, o que devo fazer? No momento do cadastro, você deve inserir um número de telefone, seja fixo ou móvel. Esse mesmo número será sua senha e o nome de usuário será seu e-mail, com esses dados você poderá acessar sua conta sempre que quiser. Em caso de esquecimento, no site www.ozonodor.com, clique no ícone “área pessoal” e depois no link “Esqueceu sua senha?”. Digite o endereço de e-mail utilizado para o seu cadastro, para o qual enviaremos sua senha. Se você não receber este e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso Serviço de atenção ao cliente.

Tenho que criar uma conta para fazer um pedido? Sim, é necessário que você se registre com seus dados pessoais, pois precisaremos deles para entregar seu pedido. A vantagem de se registrar é que seus dados são armazenados (em estrita conformidade com o LOPD) para suas compras futuras.

Como pedir? Escolha os itens que deseja comprar clicando em "Adicionar ao carrinho" ou "Comprar". Depois, você pode continuar comprando ou fazer o pedido diretamente. Posteriormente deverá indicar o método de pagamento da sua encomenda e introduzir o código promocional (se tiver), depois clicar em ''aplicar'' e em "comprar agora". Caso não esteja cadastrado, deverá fazê-lo e passar pelo processo acima. Uma vez realizada a compra, você não poderá fazer alterações, portanto, deve ter certeza dos produtos e das informações de envio. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de atenção ao cliente.

Não recebo o e-mail do pedido confirmado, o que faço? Se você não receber este e-mail, verifique sua caixa de spam. Também pode ser que seu pedido não tenha sido registrado. Para isso, contacte-nos: por e-mail ou ligando para o número: 911 419 647 (das 9h00 às 18h00).

Como cancelar ou modificar meu pedido? Antes de validar o pagamento, você pode modificar ou cancelar seu pedido em "Seu carrinho". Para garantir a recepção mais rápida possível, você não poderá cancelar ou modificar seu pedido depois de concluído. Você pode devolver todo o pedido ou parte dele depois de recebê-lo. Caso tenha finalizado o pedido e queira modificá-lo ou cancelá-lo, deverá entrar em contato conosco no mesmo dia da compra antes das 16h30 ou antes das 12h00 (em julho e agosto). Se você permitir muito tempo para fazer alterações em sua compra, a Ozono D'or não é responsável por tal modificação ou cancelamento.

Posso fazer um pedido por telefone? Claro! Você pode fazer um pedido pelo telefone 911 419 647 ou pelo WhatsApp +34 674 27 39 06 das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta.

O que acontece se o produto chegar danificado ou não corresponder ao que encomendei? Trocamos o produto sem problema! Cuidaremos de todo o processo com muita facilidade e sem nenhum custo para você, para que você continue nos amando muito. Contacte-nos em hola@ozonodor.com com os detalhes do seu pedido para que possamos resolvê-lo, ou através do 911 419 647 ou pelo WhatsApp +34 674 27 39 06 das 9h às 18h de segunda a sexta.

Para quais países você envia e quais são as taxas? Você pode comprar online de qualquer país do mundo e a empresa de transporte se encarregará de enviar seu pedido o mais rápido possível. Consulte a seção de Remessas.

Como se beneficiar do frete grátis? A entrega ao domicílio é gratuita a partir de 31€ na compra.

Posso receber uma encomenda no meu local de trabalho? Claro! Para adicionar um novo endereço, vá para “Minha conta”. Nela, clique em “Modificar seu catálogo de endereços”. Uma vez dentro, clique em “Novo endereço” e preencha os campos. Agora você pode selecionar o endereço de entrega que deseja com cada novo pedido.

Quais são as formas de pagamento disponíveis? A Ozono D'or tem diferentes formas de pagamento: Paypal, Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express), Dinheiro na Entrega, Transferência Online, Transferência Bancária e Pagamento + Atraso Mais informações na página Forma de Pagamento. Se por algum motivo não for possível finalizar o pedido, ligue para nós ou escreva-nos para hola@ozonodor.com, teremos prazer em ajudá-lo. Mais informações na página Forma de pagamento.

Se efetuar o pagamento por Transferência Bancária, quanto tempo demora a receção da minha encomenda? O pagamento por transferência bancária demora mais do que o pagamento por cartão de crédito. Geralmente leva de 2 a 3 dias para liberar, então seu pedido começará quando recebermos a transferência; a partir deste momento, seu(s) item(ns) será(ão) enviado(s) dentro de 24 horas. Para agilizar o processo, você pode nos enviar o comprovante de transferência; Se você enviar antes das 16h30 (12h em julho e agosto), seu pedido será enviado no mesmo dia. Consulte condições e prazos de entrega.

Como faço a devolução? Você pode trocar ou devolver os produtos do seu pedido no prazo de 4 meses a partir do dia em que receber os produtos e nós emitiremos o reembolso ou gerenciaremos a troca por outro. Os pacotes não podem ser divididos, por isso é necessário devolver o pacote inteiro. Para fazer a devolução, escreva-nos para hola@ozonodor.com ou através do telefone 911 419 647 ou pelo WhatsApp +34 674 27 39 06 das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

É possível reembolsar os custos de envio em caso de devolução de um produto? Sim, desde que a devolução seja efetuada nos primeiros 7 dias após a receção do produto pelo cliente..

Quanto tempo tenho para devolver um produto? Todos os nossos produtos são apoiados por uma garantia de satisfação de 4 meses. Se durante esse período o produto não atendeu às suas expectativas, você pode nos devolver e devolveremos seu dinheiro ou um produto de igual valor. Consulte a seção de Satisfação garantida.

Os produtos são adequados para pele atópica ou sensível? Sim. Todos os nossos produtos são indicados para as peles mais sensíveis. Cada ingrediente é escolhido com cuidado e cuidado para proteger nossa pele.

Os produtos são naturais? É a nossa marca registrada. Todos os nossos produtos contêm ingredientes 100% naturais. São livres de silicones, parabenos, petroquímicos e sulfatos. Na Ozono D'or trabalhamos exclusivamente com matérias-primas naturais, utilizando principalmente 3 produtos com reconhecidas propriedades benéficas para a pele: Azeite Virgem Extra Orgânico, Óleo de Girassol e Ozono. São os 3 elementos básicos dos nossos cosméticos, pois fornecem os ingredientes ativos fundamentais.

Os produtos são adequados para crianças? Claro que sim! Os produtos Ozono D'or são adequados para meninos e meninas a partir dos 3 anos de idade.